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機(jī)器人參與管理？可能嗎

　　從事管理工作的CEO曾一度被認(rèn)為是不必?fù)?dān)憂被機(jī)器人威脅的腦力勞動(dòng)者，但是近來(lái)的趨勢(shì)無(wú)疑表明，機(jī)器人也同樣可以把“心思”投放到管理崗上，扮演管理者的角色。人類(lèi)CEO很有可能并不會(huì)因?yàn)闄C(jī)器人的參與而壓力倍增，而是感到更為輕松。

　　伴隨著機(jī)器人大軍的崛起、人工智能的發(fā)展，“機(jī)器換人”這個(gè)假想在工廠車(chē)間開(kāi)始變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，之后規(guī)模日益擴(kuò)大，取代人類(lèi)接管了越來(lái)越多的機(jī)械性強(qiáng)的工作。如今，機(jī)器人已遠(yuǎn)不止是在工業(yè)領(lǐng)域和人類(lèi)爭(zhēng)搶飯碗，農(nóng)業(yè)、服務(wù)業(yè)也面臨同樣問(wèn)題。

　　按照人們?cè)缙诘南胂螅瑱C(jī)器人只會(huì)取代那些機(jī)械性重復(fù)的體力勞動(dòng)，而腦力工作仍將在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)是人類(lèi)的專屬。然而近幾年人工智能的驚人飛躍無(wú)疑暴露了這一預(yù)想的遲滯和落后。如今，能夠從事教學(xué)、撰稿的機(jī)器人也已出現(xiàn)，甚至有了一定的實(shí)際應(yīng)用。2015年時(shí)還有業(yè)內(nèi)人士預(yù)言人工智能在100年內(nèi)都不會(huì)打敗人類(lèi)圍棋高手，可短短兩年之后，世界頂尖棋手柯潔也已不敵AlphaGo。

　　與教師、編輯甚至棋手相似，從事管理工作的CEO也曾一度被認(rèn)為是不必?fù)?dān)憂被機(jī)器人威脅的腦力勞動(dòng)者，但是近來(lái)的趨勢(shì)無(wú)疑表明，能夠教學(xué)、寫(xiě)作的機(jī)器人也同樣可以把“心思”投放到管理崗上，扮演管理者的角色。馬云便曾在今年4月的一次演講中預(yù)測(cè)：“十年后，《時(shí)代周刊》年度最佳CEO是一個(gè)機(jī)器人。”不過(guò)，機(jī)器人與人類(lèi)之間就只能非此即彼、勢(shì)不兩立嗎?至少?gòu)臋C(jī)器人與CEO的關(guān)系來(lái)看并非如此。人類(lèi)CEO很有可能并不會(huì)因?yàn)闄C(jī)器人的參與而壓力倍增，而是感到更為輕松。

　　參與管理工作的機(jī)器人目前還未有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)名稱，不過(guò)業(yè)界有人稱之為CRO。CRO可以是實(shí)體機(jī)器人，也可以是無(wú)所不在卻又不可見(jiàn)的虛擬機(jī)器人，一如《異形》系列科幻電影中的“Mother”。毫無(wú)疑問(wèn)，CRO背后將凝聚物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等多種技術(shù)力量。那么它將如何為人類(lèi)CEO減壓呢?

　　機(jī)器勝于人的首要優(yōu)勢(shì)就是無(wú)限的精力和不會(huì)有傷病的軀體。人類(lèi)CEO會(huì)由于太繁重的工作任務(wù)和太長(zhǎng)的工作時(shí)間以及種種生理因素而難以長(zhǎng)期堅(jiān)守崗位，機(jī)器人則可以代為接管這些工作中相當(dāng)一部分，畢竟，即使再?gòu)?fù)雜的腦力勞動(dòng)，也少不了基礎(chǔ)的機(jī)械性內(nèi)容甚至體力工作。其次，機(jī)器人不含情緒波動(dòng)的絕對(duì)理性思維，雖然頗具爭(zhēng)議，但對(duì)于多數(shù)的管理決策工作來(lái)說(shuō)是大有裨益的。人類(lèi)CEO可能會(huì)因種種情感的影響而做出草率、盲目、錯(cuò)誤的決定，而基于算法和邏輯的機(jī)器人卻從來(lái)只會(huì)為利益最大化考慮。此外，在資源的分配、人員的監(jiān)管方面，機(jī)器人“眼觀六路，耳聽(tīng)八方”，也會(huì)為人類(lèi)CEO省下不少精力。

　　有了CRO來(lái)分憂，CEO們便可以更為充分地發(fā)揮人類(lèi)之所長(zhǎng)，投入到機(jī)器人所不擅長(zhǎng)的種種工作中去，將更多才華用于規(guī)劃長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略方向、樹(shù)立良好的企業(yè)形象、打造強(qiáng)大的企業(yè)文化以及處理復(fù)雜的人際關(guān)系。最終，CEO與CRO會(huì)成為良性互補(bǔ)的好搭檔。

　　其實(shí)不只是CEO與CRO之間存在這樣的和諧遠(yuǎn)景，很多工作在人機(jī)更替問(wèn)題上都不是一刀切，因?yàn)槟X力工作與體力勞動(dòng)、感性與理性本就難以截然分割，需要人類(lèi)與機(jī)器人的協(xié)同合作。人機(jī)之間，“大戰(zhàn)”只是暫時(shí)現(xiàn)象，協(xié)調(diào)才是長(zhǎng)遠(yuǎn)趨勢(shì)。