,,

機器人參與管理？可能嗎

　　從事管理工作的CEO曾一度被認(rèn)為是不必擔(dān)憂被機器人威脅的腦力勞動者，但是近來的趨勢無疑表明，機器人也同樣可以把“心思”投放到管理崗上，扮演管理者的角色。人類CEO很有可能并不會因為機器人的參與而壓力倍增，而是感到更為輕松。

　　伴隨著機器人大軍的崛起、人工智能的發(fā)展，“機器換人”這個假想在工廠車間開始變?yōu)楝F(xiàn)實，之后規(guī)模日益擴大，取代人類接管了越來越多的機械性強的工作。如今，機器人已遠不止是在工業(yè)領(lǐng)域和人類爭搶飯碗，農(nóng)業(yè)、服務(wù)業(yè)也面臨同樣問題。

　　按照人們早期的想象，機器人只會取代那些機械性重復(fù)的體力勞動，而腦力工作仍將在相當(dāng)長的時間內(nèi)是人類的專屬。然而近幾年人工智能的驚人飛躍無疑暴露了這一預(yù)想的遲滯和落后。如今，能夠從事教學(xué)、撰稿的機器人也已出現(xiàn)，甚至有了一定的實際應(yīng)用。2015年時還有業(yè)內(nèi)人士預(yù)言人工智能在100年內(nèi)都不會打敗人類圍棋高手，可短短兩年之后，世界頂尖棋手柯潔也已不敵AlphaGo。

　　與教師、編輯甚至棋手相似，從事管理工作的CEO也曾一度被認(rèn)為是不必擔(dān)憂被機器人威脅的腦力勞動者，但是近來的趨勢無疑表明，能夠教學(xué)、寫作的機器人也同樣可以把“心思”投放到管理崗上，扮演管理者的角色。馬云便曾在今年4月的一次演講中預(yù)測：“十年后，《時代周刊》年度最佳CEO是一個機器人。”不過，機器人與人類之間就只能非此即彼、勢不兩立嗎?至少從機器人與CEO的關(guān)系來看并非如此。人類CEO很有可能并不會因為機器人的參與而壓力倍增，而是感到更為輕松。

　　參與管理工作的機器人目前還未有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)名稱，不過業(yè)界有人稱之為CRO。CRO可以是實體機器人，也可以是無所不在卻又不可見的虛擬機器人，一如《異形》系列科幻電影中的“Mother”。毫無疑問，CRO背后將凝聚物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等多種技術(shù)力量。那么它將如何為人類CEO減壓呢?

　　機器勝于人的首要優(yōu)勢就是無限的精力和不會有傷病的軀體。人類CEO會由于太繁重的工作任務(wù)和太長的工作時間以及種種生理因素而難以長期堅守崗位，機器人則可以代為接管這些工作中相當(dāng)一部分，畢竟，即使再復(fù)雜的腦力勞動，也少不了基礎(chǔ)的機械性內(nèi)容甚至體力工作。其次，機器人不含情緒波動的絕對理性思維，雖然頗具爭議，但對于多數(shù)的管理決策工作來說是大有裨益的。人類CEO可能會因種種情感的影響而做出草率、盲目、錯誤的決定，而基于算法和邏輯的機器人卻從來只會為利益最大化考慮。此外，在資源的分配、人員的監(jiān)管方面，機器人“眼觀六路，耳聽八方”，也會為人類CEO省下不少精力。

　　有了CRO來分憂，CEO們便可以更為充分地發(fā)揮人類之所長，投入到機器人所不擅長的種種工作中去，將更多才華用于規(guī)劃長遠的戰(zhàn)略方向、樹立良好的企業(yè)形象、打造強大的企業(yè)文化以及處理復(fù)雜的人際關(guān)系。最終，CEO與CRO會成為良性互補的好搭檔。

　　其實不只是CEO與CRO之間存在這樣的和諧遠景，很多工作在人機更替問題上都不是一刀切，因為腦力工作與體力勞動、感性與理性本就難以截然分割，需要人類與機器人的協(xié)同合作。人機之間，“大戰(zhàn)”只是暫時現(xiàn)象，協(xié)調(diào)才是長遠趨勢。