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迎賓機器人有哪些功能,怎么做好賓接待工作?
迎賓機器人替代人工從事迎賓接待這個職業(yè),具有哪些功能呢?
 
第一:專業(yè)的接待用語組成的語義庫,也就是閑聊庫;閑聊庫收集的關于接待用語的內(nèi)容越多越全面,迎賓機器人就越聰明,越能全方位的適應各種場景落地。
 
第二:各種行業(yè)和場景的人機交互表達;客戶可以使用語音、手勢、眼神、表情等自然的交互方式通過人機交互界面與系統(tǒng)交流,并進行操作。通過人機對話,即可把場景的內(nèi)容充分展示給客戶,同時增加客戶的參與性、娛樂性,產(chǎn)生良好的互動效果。
 
第三:精準的人臉識別系統(tǒng);通過攝像頭自動檢測識別和跟蹤人臉,采集身份信息,進而對檢測到的人臉進行臉部識別的一系列相關技術,通常也叫做人像識別、面部識別。客戶不需要刻意配合就可以進行多個人臉的分揀、判斷及識別。操作簡單、結果直觀、隱蔽性好。
 
         迎賓機器人

第四:人機協(xié)同工作能力;人類可以根據(jù)現(xiàn)實場景調(diào)整迎賓的方式或內(nèi)容,而迎賓機器人可以輔助或代替人類從事更加繁鎖或危險的迎賓工作,人機協(xié)作工作是機器人進化的必然選擇,其特點是安全、易用、成本低,普通工人可以像使用電器一樣操作它。
 
第五:自主導航避障功能。基于Lidar  SLAM立體導航避障系統(tǒng),可自主創(chuàng)建場景環(huán)境地圖,實現(xiàn)自主導航、自主避障,同時規(guī)劃最優(yōu)路線到達目的地。
 
第六:多臺設備,一鍵掌控;隨著5G技術的發(fā)展,通過物聯(lián)網(wǎng)(IOT)管理平臺,一鍵可視化管理,將機器人管理后臺、手機APP、機器人三端遠程連接,遠程發(fā)布指令,同時控制多臺機器人設備,一鍵操作。
 
第七:可視化數(shù)據(jù)采集管理;是將數(shù)據(jù)庫中每一個數(shù)據(jù)項作為單個圖元元素表示,大量的數(shù)據(jù)集構成數(shù)據(jù)圖像,同時將數(shù)據(jù)的各個屬性值以多維數(shù)據(jù)的形式表示,可以從不同的維度觀察數(shù)據(jù),從而對數(shù)據(jù)進行更深入的觀察和分析。
 
第八:智能客戶管理平臺;前端機器人運用人工智能技術,與客戶直接語音對話、互動。后端設有人工坐席,對機器人客服進行輔助服務,同時生成客服工單數(shù)據(jù)。
 
迎賓機器人應用范圍廣闊
 
  迎賓機器人為什么能夠成為近期服務機器人市場關注的焦點呢?主要在于它擁有自主導航、語音交互、推廣宣傳、娛樂互動、后臺遠程操控等功能,可以自主迎賓,通過手機APP客戶端,還可以讓機器人按主人指令行走巡視,大大提升了服務機器人的實用性,廣受市場廣泛好評。
 
  以酒店為例子,當客人進入酒店時,迎賓機器人能主動與客人打招呼,與客人對話了解客人的需求,可以幫助顧客完成入住登記、點餐服務、識別VIP、酒店導航、活動查詢、周邊旅游景點介紹等服務,讓客人在第一時間就感受到酒店的優(yōu)秀服務,同時也提升了酒店的形象和檔次。同時,迎賓機器人還是一個宣傳員,能進行宣傳品牌、廣告促銷等。它可以替代大量重復性且沒有太多技術含量的工作崗位,如迎賓、導購、展廳解說員等,提供多元化的服務。
 
廣州澳博信息科技有限公司,成立于2014年,總部坐落在廣州白云,是集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售于一體的高新技術企業(yè),擁有多項自主知識產(chǎn)權和核心技術。
 
    公司擁有4000㎡生產(chǎn)基地,2500㎡研發(fā)中心。至2018年中,廣州澳博機器人已出口了25個國家和地區(qū),為全球24000多家客戶提供服務,為中國近200個城市提供商用服務機器人。
 
    廣州澳博信息科技有限公司自主研制的迎賓機器人有多種型號:博士、佩佩和奔奔、卡卡等。目前這三種型號迎賓機器人已在新零售、公共服務、醫(yī)療、金融、政務、餐飲、教育、酒店、旅游9大領域行業(yè)30+場景落地,公司還提供專業(yè)定制不同的場景解決方案,根據(jù)不同的業(yè)務需求進行個性化定制開發(fā),滿足不同行業(yè)的場景需求。
 
    迎賓機器人不管是在現(xiàn)在還是在未來都有較大的提升空間和發(fā)展廣度,相信在不久的將來迎賓機器人將會更上一個層次,發(fā)展趨勢越來越好,前景一片光明。

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