昨日，市人民醫(yī)院引進(jìn)的智能語音導(dǎo)診機(jī)器人“銀銀機(jī)器人”正式上崗。市民只要喊一下，就能激活機(jī)器人身上的語音系統(tǒng)，對(duì)著機(jī)器人說“銀銀機(jī)器人你好”，就可以與它面對(duì)面交流，即可獲得醫(yī)院的診室位置、專家出診、就醫(yī)流程等服務(wù)信息。當(dāng)日上午，市人民醫(yī)院舉行智能語音導(dǎo)診機(jī)器人上崗服務(wù)儀式。副院長為智能語音導(dǎo)診機(jī)器人“銀銀機(jī)器人”上崗服務(wù)揭幕。
患者問小孩看病怎么掛號(hào)？銀銀機(jī)器人回答：兒科樓一樓、門診部一樓窗口或自助掛號(hào)機(jī)掛號(hào)。患者問如何取藥？銀銀機(jī)器人回答：持有就診卡患者在自助掛號(hào)機(jī)上點(diǎn)擊藥品扣費(fèi)，藥房等候區(qū)呼叫系統(tǒng)指定窗口取藥；持有醫(yī)保卡患者，前往掛號(hào)窗口記賬后，藥房等候區(qū)呼叫系統(tǒng)指定窗口取藥。
說到現(xiàn)在，“銀銀機(jī)器人”是誰？投放在兒科門診大廳的“銀銀機(jī)器人”，它是一款通過語音進(jìn)行對(duì)話的機(jī)器人，其惹眼的造型、強(qiáng)大的功能、憨態(tài)可掬的外形，引起不少患者和家屬關(guān)注。可以智能對(duì)話、智能引導(dǎo)、智能咨詢、問路導(dǎo)航、健康宣教……目前，智能語音導(dǎo)診機(jī)器人“銀銀機(jī)器人”，設(shè)有“預(yù)約分診”、“科室查詢”、“健康宣教”、“專家查詢”四個(gè)功能板塊，每個(gè)板塊包含幾個(gè)子欄目，主要為患者提供智能導(dǎo)診咨詢一站式服務(wù)。
以往群眾來醫(yī)院看病，人流大，排隊(duì)長，還不知道怎么掛號(hào)、診室在哪里？現(xiàn)在有了熱情、細(xì)心的“銀銀機(jī)器人”這些問題就不在話下了，可以得到快速、便捷的醫(yī)療服務(wù)。市人民醫(yī)院此次投放的智能語音導(dǎo)診機(jī)器人是打造智慧醫(yī)院的一種嘗試與創(chuàng)新，不僅讓患者通過智能系統(tǒng)獲得輕松、溫情、貼心的就醫(yī)體驗(yàn)，享受到科技發(fā)展帶來的高效服務(wù)，還可以讓醫(yī)院釋放更多資源去服務(wù)有需要的患者。
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